Eliminar tu cuenta de TimeFlou

Puedes eliminar tu cuenta y tus datos cuando quieras, sin costo. Estas son las formas de hacerlo.

1. Desde la aplicación

• TimeFlou (clientes): abre Mis datos y, al final, toca Borrar mi cuenta.
• TimeFlou for Admin (profesionales): toca Mi QR y, al final de la pantalla, Borrar mi cuenta.
• TimeFlou for Admin (dueños de negocio): abre Más y toca Borrar mi cuenta. También puedes hacerlo desde el panel web, en Mi cuenta.

La app te muestra antes qué se va a borrar y te pide escribir una palabra de confirmación. El borrado es inmediato y no se puede deshacer.

2. Por correo

Si ya no tienes la app, escribe a hola@timeflou.com desde el correo con el que creaste la cuenta, con el asunto «Eliminar mi cuenta». Lo atendemos en un máximo de quince (15) días hábiles, conforme a la Ley 1581 de 2012.

3. Qué se borra

• Tu acceso (correo) y tus datos de perfil: nombre, teléfono y cédula si la diste.
• Tus citas pendientes: se cancelan y el negocio recibe el aviso.
• Tus avisos y notificaciones.
• Si eres el único dueño de un negocio: el negocio entero, con su equipo, sus servicios, sus horarios y sus citas. Tus clientes que también reservan en otros negocios conservan su cuenta.
• Con el negocio, sus archivos: el logo y la imagen del código QR de cobro. Se borran de nuestro almacenamiento en los minutos siguientes; si algo falla, lo reintentamos y el equipo de TimeFlou lo revisa hasta que no quede ninguno.

4. Qué se conserva

• Las citas ya atendidas quedan en la contabilidad del negocio que te atendió, sin tu nombre.
• Un registro interno de que la cuenta se eliminó, cuándo, y con qué correo y teléfono, como prueba de que atendimos tu solicitud. Solo lo consulta el equipo de TimeFlou.
• Si tu negocio ya pagó alguna suscripción, esos pagos son registro contable y la ley nos obliga a conservarlos: en ese caso escríbenos y lo resolvemos contigo.

Eliminar un negocio de «Mis tiendas» no es borrar tu cuenta: solo lo saca de tu lista, y ese negocio conserva el historial de las atenciones que te prestó. Para que se borren tus datos, borra tu cuenta como se explica arriba.

Más detalles en nuestra Política de Privacidad.